Правила посещения учреждения

Уважаемые Посетители!

Данные правила разработаны в первую очередь для вашей безопасности и максимального комфортного нахождения в Учреждении всех гостей и зрителей. Надеемся на Ваше понимание и желаем приятных минут в нашем Доме народного творчества!

Настоящие Правила разработаны в соответствии с гражданским законодательством, «Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.21.2001г. №195-ФЗ, Законом РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992г. №2300-1, Федеральным законом от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака», Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольой и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. МАУ «Дом народного творчества» (далее – Учреждение) открыто для зрителей, участников концертов и мероприятий, клубных формирований, творческих коллективов, а также их родителей (далее – Посетителей) ежедневно с 10:00 до 22:00 (на период праздничных дней возможны изменения). Телефоны для получения информации: 8-939-331-52-52; 8 (8555) 30-84-09.

1.2. Входя в здание Учреждения, приобретая билеты, Посетитель соглашается с Правилами посещения Учреждения (далее – Правила) и обязуется довести их до сведения других лиц, которые будут посещать мероприятие по приобретенным Посетителем билетам (при наличии таких лиц).

1.3. Посетитель обязан выполнять законные требования сотрудников Учреждения, соблюдать порядок и чистоту.

1.4. Запрещается расклеивать объявления, распространять рекламную информацию и осуществлять торговую деятельность без разрешения администрации Учреждения, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти. 

1.5. Посетителям запрещено выносить имущество, оборудование и другие материальные ценности из помещений   Учреждения.

1.6. В случае причинения ущерба Учреждению Посетитель обязан  возместить причиненный ущерб в денежной форме из расчета фактической стоимости имущества, с учетом доставки и установки указанного имущества.

1.7. В случае утери номерка из гардероба Посетитель обращается к дежурному администратору Учреждения.  Одежда в данном случае выдается в последнюю очередь. Стоимость утерянного номерка возмещается за счет Посетителя.

1.8. Запрещено делать сотрудникам Учреждения предложения, невыполнимого или непристойного характера, унижать и оскорблять их, отвлекать их от выполнения служебных обязанностей.

1.9. Запрещено нарушать общественный порядок (в том числе громко, нецензурно выражаться, оскорбительно приставать к посетителям и персоналу и иным образом демонстративно провоцировать конфликты).

1.10. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение на территории Учреждения запрещено.

1.11. В случае возникновения проблем Посетитель может обратиться к дежурному администратору или направить ее описание на электронный  адрес office@dnt-nk.ru.

1.12. При нарушении настоящих Правил администрация Учреждения имеет право не допускать на территорию или удалить нарушителя с территории Учреждения без объяснения причин (без возврата денег за оказанные услуги).

1.13. Прием граждан по личным вопросам осуществляется директором учреждения по вторникам с 15:00 (предварительная запись по телефону: 8-8-555-43-79-30).

2. БИЛЕТЫ

2.1. Услуги реализации билетов в Учреждении осуществляет ООО «Билеты». Касса ООО «Билеты» работает с 14:00 до 19:00 со вторника по воскресенье, в понедельник касса работает за два часа до начала мероприятия, при условии, что в кассе остались свободные билеты на данное мероприятие. Телефон кассы: 8-939-332-78-78.

2.2. Билеты в кассе продаются за наличный расчет в российских рублях, по картам международных платежных систем: Visa, Master Card, Maestro, Мир.

2.3. При наличии согласия организатора мероприятия билеты на концерты (мероприятия) можно приобрести онлайн в сети Интернет на сайте https://bileton (в списке городов необходимо выбрать город Нижнекамск).

2.4. Билеты, приобретенные онлайн, подлежат обязательному сканированию до начала мероприятия. К сканированию принимаются билеты на электронном и бумажном носителе. Для сканирования билетов необходимо подойти за 30 минут до начала мероприятия.

2.5. Билет является договором возмездного оказания услуг в сфере культуры, представляет собой изготовленный типографским способом бланк строгой отчетности на которой наносится билетная информация.

2.6. Билет с исправлениями, наклейками и существенными повреждениями, затрудняющих его  идентификацию, является недействительным и освобождает от каких-либо обязательств по нему.

2.7. Билет необходимо сохранять до конца мероприятия и предъявлять его администраторам Учреждения по первому требованию.

2.8. Билет действителен для посещения мероприятия одним лицом (предъявителем билета).

2.9. При приобретении билета необходимо учитывать возрастные ограничения (№436-ФЗ) и иные предупреждения об особенностях мероприятия, указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у кассира-оператора. При наличии таких ограничений претензии от Посетителей не принимаются.

2.10. Обслуживание льготных категорий граждан производится в соответствии с законодательством РФ.  Дополнительную информацию Посетитель может получить у администраторов Учреждения по телефону 8-939-331-52-52, 8 (8555) 30-84-09.

2.11. При приобретении билетов для несовершеннолетних настоятельно рекомендуем оценить адекватность их восприятия сценического действия и возможную специфику их поведения при просмотре демонстрируемой программы.

2.12. При отмене или переносе мероприятия Посетитель вправе возвратить купленные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств (при наличии паспорта).

2.13. В случаях переноса мероприятия Посетитель имеет право вернуть билет в срок не позднее вновь назначенной даты мероприятия, до начала мероприятия.

2.14. При отмене мероприятия возврат билетов производится со дня отмены до даты, когда мероприятие должно было состояться, плюс десять календарных дней.

2.15.Денежные средства за возвращенные билеты выплачиваются согласно ценам, указанным на билете. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же карту, с которой они были оплачены в сроки и по установленным банком — эмитентом правилам.

2.16. Информация о замене или отмене мероприятия вывешивается в доступном для Посетителей месте в кассовом фойе и на сайте Учреждения, а также доступна по телефону 8-939-331-52-52.

2.17. В случае возврата билетов по инициативе Посетителя, возврат стоимости осуществляется с учетом удержания расходов, понесенных организатором мероприятия на дату возврата билета. В день мероприятия билеты возврату не подлежат.

2.18. Учреждение (ООО «Билеты») не несут ответственности за подлинность билета, в случае приобретения его у посторонних лиц.

3. ПОСЕЩЕНИЕ КИНОКОНЦЕРТНЫХ ЗАЛОВ

3.1. Рекомендуется приходить на мероприятия концертного зала заблаговременно, за 30-40 минут до начала мероприятия. Вход в концертный зал осуществляется после первого звонка, прекращается после третьего звонка.

3.2. Недопустимо входить в концертный зал после третьего звонка во избежание нарушения спокойствия других Посетителей и созданной артистами творческой атмосферы (при этом стоимость билета не возвращается). По усмотрению администрации Учреждения, опоздавшие Посетители могут быть допущены в зал на места, указанные дежурным администратором (задние ряды). Для входа в зал выбирается пауза между номерами (диалогами). Свои места, указанные в билете, Посетитель сможет занять только в антракте (если он предусмотрен).

3.3. Посетителям настоятельно рекомендуется приходить на мероприятия за 30-40 минут до его начала во избежание очередей во время регистрации электронных билетов, очередей в гардероб и на входе в зал перед началом мероприятия, а также чтобы не мешать другим Посетителям своим опозданием.

3.4. Посетители должны занимать места в зале в соответствии с рядом и местом, указанном в билете. Посетитель обязан сохранять билеты или Приглашение до окончания мероприятия. Перемещение с места на место во время мероприятия запрещено.

3.5. Выход из киноконцертного зала до окончания мероприятия (до финального поклона) недопустим.  В случае экстренной  необходимости возможен выход во время пауз между номерами (диалогами). Таким образом вы проявите уважение к другим Посетителям и артистам.

3.6. Во время проведения мероприятий в киноконцертных залах Посетитель отключает все средства связи или переводит их в бесшумный режим.

3.7. Во время мероприятия в киноконцертных залах необходимо соблюдать тишину.

3.8. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей (мероприятий) или их фрагментов без специального разрешения администрации запрещены.

3.9. Категорически не допускается вход в киноконцертные залы с напитками и едой.

3.10. Запрещается стоять в проходах в киноконцертных залах.

3.11. Всегда приветствуется желание Посетителей выразить уважение и благодарность своим любимым исполнителям. Посетители могут вручить цветы артистам во время общего поклона в финале мероприятия.

4. БЕЗОПАСНОСТЬ

4.1. Посетитель имеет право беспрепятственно перемещаться по территории Учреждения за исключением служебных помещений (кабинетов), мест прохождения занятий, огороженных секторов здания и помещений, закрытых для посещения.

4.2. В целях безопасности, в помещения Учреждения запрещено проносить оружие, огнеопасные, взрывчатые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, лазерные фонарики, большие чемоданы, крупные свертки и сумки, воздушные шары.

4.3. Посетителям запрещается находиться в пачкающей одежде, или с предметами, которые могут испачкать других зрителей.

4.4. В помещениях и на территории Учреждения источники открытого огня и пиротехника запрещены.

4.5. Запрещено находиться в помещениях и на прилегающей территории Учреждения в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, приносить и употреблять алкогольные и спиртосодержащие напитки, наркотические и ядовитые вещества.

4.6. Вход с домашними животными запрещен (за исключением, когда животное является участником мероприятия).

4.7. В целях пожарной безопасности запрещено входить в фойе Учреждения с колясками, самокатами, велосипедами, санками и т.д.

4.8. В целях обеспечения безопасности Посетитель обязан, по требованию работников охраны Учреждения, предъявить для визуального осмотра содержимое личных сумок, пакетов, рюкзаков и т.п.

4.9. Посетитель не должен оставлять без присмотра личные вещи и одежду.

4.10. Посетитель обязан оставлять верхнюю одежду в гардеробе (учитывая сезонность его работы) для прохода в киноконцертные залы, а также использовать бахилы или сменную обувь для прохода в творческие студии, хореографические залы.

4.11. Администрация Учреждения имеет право использовать для обеспечения безопасности Посетителей видеонаблюдение и осмотр личных вещей на предмет наличия запрещенных к вносу вещей.

4.12. Администрация Учреждения имеет право, в случае совершения Посетителем правонарушения, вызывать сотрудников полиции и задерживать нарушителя до их приезда.

4.13. Администрация и сотрудники Учреждения не несут ответственности за:

— ухудшение состояния здоровья Посетителей, вызванное физическими нагрузками, нарушениями правил поведения и правил безопасности;

— причинение вреда здоровью Посетителей или хищения и порчи имущества из-за противоправных действий третьих лиц;

— детей, оставленных родителями или сопровождающими, без присмотра;

— за утерянное, забытое или оставленное без присмотра имущество;

—  неудобства, вызванные профилактическими и аварийными работами, проводимыми городскими службами.

4.14. В случае обнаружения в помещении Учреждения оставленные предметы Посетитель должен немедленно сообщить о находке любому представителю администрации Учреждения. Ни в коем случае самостоятельно не брать в руки, не открывать, не сдвигать с места данные предметы.

5. ДЕТИ

5.1. Каждый ребенок, достигший возраста 3 лет, должен иметь отдельный билет.

5.2. Дети, чей возраст меньше, чем указанное возрастное ограничение, на вечерние мероприятия допускаются только в сопровождении взрослого, который несет ответственность за его безопасность и поведение в Учреждении.

5.3. Учебные заведения могут организовывать групповые посещения Учреждения детьми. В этом случае вся группа детей пропускается в зал только вместе со взрослым сопровождающим, который несет полную ответственность за поведение детей в Учреждении, соблюдение правил пожарной безопасности, бережное отношение к имуществу Учреждения. Взрослый сопровождающий группы от 20 человек имеет право бесплатного посещения данного мероприятия.

5.4. Родители обязаны сопровождать детей дошкольного возраста, находящихся в Учреждении.

5.5. Взрослые, сопровождающие юных Посетителей, несут ответственность за их поведение в киноконцертных залах.

X